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Como decía en el enlace que sigue, buscaba una justificación para la llamada “regla de los 90 segudos”… y se encuentra en este libro. De todas formas, si os interesa más la tesis concreta, y algún resultado experimental, podéis leer la bitácora The Cafes.
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Hace muchísimo que leí este artículo, y estaba intentando encontrarlo de nuevo para justificar por qué un tiempo de espera en una operación larga aún puede ser considerado satisfactorio por debajo de 90 segundos. Lo cual me ha llevado al libro de Paco Underhill…